De Medewerker Incasso binnen WML zorgt voor de inning, conform de incassoprocedure, van achterstallige vorderingen. In samenwerking met je collega van het debiteurenteam, bewaak je de betalingstermijnen en -regelingen, zodat gelden alsnog geïncasseerd worden. Het debiteurenteam maakt onderdeel uit van de afdeling Klantenservice. Het debiteurenteam bestaat uit circa 8 collega’s die vanuit het hoofdkantoor het incassoproces bewaken, het incassoteam waarin je komt te werken bestaat uit 5 personen. Om onze ambities nog verder invulling te kunnen geven, zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Incasso.
Goed geregeld
- Het betreft een arbeidsovereenkomst bij WML van 24 of 32 uur per week
- Salaris is tussen € 2.352 - € 3.050 bruto per maand bij een fulltime dienstverband
- Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van in totaal 23,13% van je salaris.
- Uitdagende functie in een leuk team collega's
Bij WML halen we het beste in Limburg naar boven. Dag in dag uit, 24 uur per dag, zorgen we voor fris, helder en betrouwbaar drinkwater voor alle Limburgers. Dat doen we met een team van zo’n vierhonderd watermakers, die met passie en vakmanschap iedere dag het beste in zichzelf naar boven halen. En in elkaar. Onze uitdaging ligt in het garanderen van de drinkwaterkwaliteit en -levering voor alle Limburgers, ook in de toekomst. Om dat te bereiken, investeren we in behoud en ontwikkeling van de kennis van onze medewerkers. Aangezien dit een traject van jaren is, bieden we onze medewerkers veel ontwikkelmogelijkheden en een uitgebreid pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Dit ga je doen
Als medewerker incasso sta je de klant samen met het debiteurenteam proactief en klantvriendelijk te woord bij het treffen van betalingsregelingen. Je hebt initieel contact bij de klant thuis of er volgt contact via een ander kanaal, dit kan telefonisch of via mail. Om klanten nog beter te kunnen bereiken, kan het incidenteel voorkomen dat je klanten in de avonduren zoekt. Je incasseert gelden van niet tijdig betaalde vorderingen via een (mobiele) pintransactie.
Wat vragen we van jou?
- Je treft i.s.m. medewerker klantenservice debiteurenbeheer betalingsregelingen binnen de kaders die daarvoor zijn gesteld, controleert NAW-gegevens en poogt om klanten via een automatische incasso te laten betalen.
- Je onderhoudt telefonisch contact met klanten, het debiteurenteam en in voorkomende gevallen met Sociale Diensten, woningstichtingen, Kamer van Koophandel, Nutsbedrijven, zo nodig in de avonduren. Daarnaast zorg je voor een juiste vastlegging in het systeem van alle klantcontacten / afspraken.
- Je begeleidt de distributiemonteur bij de afsluiting van de watertoevoer bij wanbetaling.
- Je verzorgt het periodiek verantwoorden van geïncasseerde vorderingen en incassokosten via pintransacties, alsmede het afstemmen met de financiële administratie omtrent boekingen.
- Je plant zo efficiënt mogelijk klantbezoeken en voert deze binnen de gestelde kaders en werkwijze(n) uit.
- Je onderzoekt de mate van verhaalbaarheid (buurt, woning, openbare bronnen, deurwaarders en/of andere partijen).
Pluspunten van deze functie
- Wij bieden naast een persoonlijk ontwikkel- en opleidingsbudget, ook uitstekende aanvullende bedrijfsregelingen en collectieve regelingen
- Naast het salaris ontvang je een individueel Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget van in totaal 23,13% van je salaris. Hiermee kan jij de keuzes maken die bij jou passen en een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om het met je salaris te laten uitbetalen, het om te zetten naar extra verlof of fiscaal vriendelijk te besteden aan specifieke doelen
- Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Jouw profiel
- Afgeronde Mbo-opleiding niveau 4
- Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring. Kennis en ervaring met SAP is een pré.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, bent stressbestendig en hanteert heldere communicatie inzake de klantgerichtheid.
- Je bent secuur in de administratieve afhandeling en vastlegging in het systeem.
- Je denkt actief mee in het opzetten en verder verbeteren van het incasseringstraject en ziet het als een uitdaging om het debiteurensaldo van WML te minimaliseren.
Interesse? super!
Wat leuk dat je interesse hebt om watermaker bij WML te worden! Vul onderstaande gegevens in en voeg je cv en motivatiebrief toe, waarin je ons laat weten waarom jij dé nieuwe watermaker voor ons bent. Wie weet, praten we binnenkort verder over een mogelijke match tussen jou en WML.